ในยุค Digital Transformation ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) ไม่ได้เป็นเพียงเมกะเทรนด์แห่งโลกอนาคตเท่านั้น แต่เป็นเทคโนโลยีอันทรงพลังที่ก่อให้เกิดการพลิกโฉมของอุตสาหกรรมต่าง ๆ รวมถึงการจัดการธุรกิจในแง่การปรับปรุงประสิทธิภาพและความแม่นยำ การผสาน AI เข้ากับการจัดการองค์กรจึงเป็นตัวเร่งที่ช่วยเปลี่ยนองค์กรสู่ Data-Driven Organization เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันจากกระบวนการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีความแม่นยำและคาดการณ์ผลลัพธ์ได้ดีกว่าการตัดสินใจโดยใช้สัญชาตญาณแบบเดิม ๆ